Tổng quan

Báo cáo & phản hồi

Hãy giúp Trạm AI cải thiện chất lượng bằng cách báo cáo các vấn đề gặp phải với generation AI. Phản hồi có thể gửi trực tiếp từ Chatroom hoặc trang Activity.

Tổng quan

Tính năng Báo cáo phản hồi cho phép gắn cờ một generation có vấn đề kèm theo danh mục và mô tả. Nhờ đó, đội ngũ của Trạm AI có thể xác định và xử lý các vấn đề liên quan đến response của model, độ trễ, thanh toán và nhiều khía cạnh khác.

Danh mục phản hồi

Khi báo cáo phản hồi, hãy chọn danh mục mô tả đúng nhất vấn đề gặp phải:

  • Latency: Response trả về chậm hơn dự kiến
  • Incoherence: Response không hợp lý hoặc lạc đề
  • Incorrect Response: Response chứa lỗi thực tế hoặc thông tin sai
  • Formatting: Response gặp vấn đề về định dạng (markdown, code block, v.v.)
  • Billing: Khoản phí hoặc số lượng token bất thường
  • API Error: Lỗi kỹ thuật hoặc request thất bại
  • Other: Bất kỳ vấn đề nào khác không thuộc các mục trên

Báo cáo từ Chatroom

Trong Chatroom, người dùng có thể gửi phản hồi cho từng tin nhắn của trợ lý:

  1. Di chuột qua một tin nhắn của trợ lý để hiển thị các nút thao tác
  2. Nhấp vào biểu tượng con bọ để mở hộp thoại Báo cáo phản hồi
  3. Chọn danh mục mô tả đúng vấn đề
  4. Thêm bình luận giải thích điều đã xảy ra
  5. Nhấp Submit để gửi phản hồi

Generation ID đều được tự động ghi lại từ tin nhắn, không cần tra cứu thủ công.

Báo cáo từ trang Activity

Trang Activity cung cấp hai cách để gửi phản hồi:

Phản hồi cho từng generation

Mỗi dòng trong lịch sử hoạt động đều có một nút phản hồi:

  1. Truy cập tram.ai/activity
  2. Tìm generation muốn báo cáo
  3. Nhấp vào biểu tượng con bọ trên dòng đó
  4. Chọn danh mục và thêm bình luận
  5. Nhấp Submit

Nút phản hồi chung

Để báo cáo vấn đề khi đã có sẵn generation ID:

  1. Truy cập tram.ai/activity
  2. Nhấp nút Report Feedback trên thanh tiêu đề (góc trên bên phải)
  3. Nhập generation ID (có trong API response hoặc trên dòng hoạt động)
  4. Chọn danh mục và thêm bình luận
  5. Nhấp Submit

Tìm Generation ID

Generation ID được trả về trong API response ở trường id. Người dùng cũng có thể tìm thấy ID này bằng cách nhấp vào một dòng trên trang Activity để xem chi tiết generation.

Điều gì xảy ra sau khi gửi phản hồi

Đội ngũ của Trạm AI sẽ xem xét phản hồi của người dùng để cải thiện:

  • Hệ thống routing model và lựa chọn provider
  • Việc xử lý và khắc phục lỗi
  • Độ chính xác của thanh toán
  • Độ tin cậy tổng thể của nền tảng

Trạm AI rất trân trọng sự đồng hành và đóng góp của người dùng trong việc cùng nhau phát triển Trạm AI ngày một hoàn thiện hơn.